Bu İptal ve İade Politikası, ISLAND 382 LLC tarafından sunulan tüm hizmet ve ürünler için geçerlidir.
Sipariş İptali
Hizmet teslim edilmeden veya aktif edilmeden önce müşteri iptal talebinde bulunabilir.
Onaylanan iptal talepleri tamamen iade edilir.
İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:
- Hizmetin teslim edilmemesi
- Hizmetin kullanımını engelleyen teknik sorun veya kusurlarla teslim edilmesi
- Hatalı veya yetkisiz ödeme işlemleri
İade talebi başlatmak için müşterinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ödeme kanıtı
- İade talebi nedeni
İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5–14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle işleme alınır.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- Hizmet tamamen teslim edilmiş ve kullanılmışsa
- Müşteri hatalı veya eksik bilgi sağlamışsa
- Talep platform kurallarını veya yasaları ihlal ediyorsa